En esta pantalla, usted podrá:

1. Ver una lista con los archivos de respuesta a sus archivos de cargos, archivos de excepciones y archivos de ABC de Instrucciones por medios Banamex..

2. Obtener archivos de la lista.

3. Solicitar archivos de fechas anteriores (no disponibles en la lista) con hasta 3 meses de antiguedad.

Para Ver lista de archivos de respuesta...

1. En la pantalla se muestran:

   1. El nombre del archivo.

   2. Su Fecha de presentación.

   3. El Tipo de archivo (puede ser de altas, de respuesta o de Reveros (excepciones)).

Ver obtener archivo de la lista...

1. Seleccione el archivo haciendo click en el cuadro “Selección” asociado.

2. Haga click en “Obtener Archivo”

3. A continuación aparecerá una pantalla de su browser, donde deber seleccionar “Guardar en disco” y hacer click en “Aceptar”

4. Elija el directorio donde ha de almacenarse su archivo.

Para Solicitar archivos de fechas anteriores...

1. En la parte inferior de su pantalla, llene el campo fecha y número de archivo (secuencial) que desea obtener.

2. Haga click en el botón “Solicitar”.

Para ordenar por alguna de las columnas...

2. Haga click en la fecha hacia abajo (de mayor a menor) o hacia arriba (de menor a mayor) de la columna por la que desee ordenar.

IMPORTANTE:

• Recuerde que para acceder a Cobranza activa, el representante debe tener la facultad 12 .

NOTAS:

• En cualquier momento usted podrá elegir el botón correspondiente para regresar a la opción que desee, terminar la sesión o solicitar ayuda.

• Si requiere asesoría o mayor información llame al Centro de Atención Telefónica al 22628867 en el Distrito Federal o del interior de la República al 01-800-111-2020 lada sin costo.